为读者解决在利用图书馆过程中、在文献信息检索及利用中碰到的问题和需求。提供当面咨询、电话咨询、实时咨询、qq实时咨询、e-mail咨询等服务方式。
1.咨询方式:
(1)当面咨询:可以在各校区图书馆大厅入口处的服务台进行一般性咨询,如询问馆藏情况、馆藏分布、借阅规则等,也可到文昌校区图书馆204c参考咨询部进行咨询。
(2)电话咨询:可以通过电话0772-2686531(图书馆参考咨询部)进行咨询。
(3)qq实时咨询:qq:404168063(图书馆参考咨询部)采用在线方式与图书馆咨询员实时对话。
(4)e-mail咨询:把问题发至邮箱:404168063@qq.com,馆员在2个工作日内将答复发送至你的信箱。
2.咨询服务时间:
实时咨询、电话咨询及到文昌校区图书馆204c参考咨询部咨询:
周一 ~ 周五:8:10 ~ 11:55,14:40 ~ 17:25(节假日除外)
各校区图书馆大厅服务台咨询:
周一 ~ 周日: 8:30~ 21:00
其它时间咨询请通过e-mail咨询进行。
3.咨询服务范围:
参考咨询服务主要针对文献信息检索、利用,帮助读者解决在检索与利用我馆文献资源、国内外主要文献信息系统、教学与科研所需的其他科技文献方面的问题,具体有:
(1)图书馆服务的相关政策,一般知识,服务程序等问题
①图书馆入馆指南,包括开馆时间、规章制度、馆藏资源分布等;
②读者服务,包括图书借阅、馆际互借等;
③馆藏特色、服务介绍等;
④馆藏数据库使用说明,用户使用指南等。
(2)知识性问题
①学科知识、常识性知识的检索辅导;
②图书馆参考书、工具书、书目信息、数据库检索和使用辅导;
③研究性问题、课题等背景资料的检索方法、检索途径与检索策略的提供。
(3)不提供的服务内容
①文献检索以外的问题咨询,比如健康咨询,心理咨询,旅游娱乐咨询等;
②作业辅导;
③其他任何与图书馆服务无关的提问。
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